Un 20,6% de las compras por dispositivos móviles se hacen por smartphones

Los móviles del tipo smartphone se han convertido en una alternativa para compras en línea. Lo dice una investigación publicada por el sitio web de compras colectivas Groupon, que escuchó a 6 mil personas en Brasil, Argentina, Chile, Colombia y México. La encuesta reveló que el promedio de compras en línea hechas con teléfonos inteligentes en estos cinco países juntos es del 15,6%.

Brasil tiene la mayor proporción de compras por teléfonos inteligentes entre los países evaluados, con un 20,6%. México, que ocupa el segundo lugar, tiene un 19,7%. El índice en Colombia es del 17,2% y en Chile, del 12,8%. Argentina registró la tasa más baja: 8%.

Aunque se hicieron populares, las compras por teléfonos inteligentes aún no superan las transacciones a través del ordenador personal, cuyo promedio en los cinco países estudiados es del 78,7%. En Brasil, los usuarios prefieren el ordenador en el 73,8% de las ocasiones. El país está por detrás de Argentina (88,5%) y Chile (82,7%) pero por delante de Colombia (77,2%) y México (71,4%).

João Gondim, experto en seguridad de la información y profesor en el Departamento de Computación de la Universidad de Brasilia, considera natural que el móvil se ha convertido en una opción para las compras. Sin embargo, advierte del hecho de que la plataforma es menos segura que el ordenador. “Hay una profusión de aplicaciones y una gran parte no cuenta con mecanismos de seguridad. No tengo noticia de fraude en compras por móvil, pero en general la exposición es más grande”, dice.

Según Gondim, si se consolida el uso del teléfono celular para transacciones en línea, los dispositivos pueden volverse más seguros. “Es una cuestión de madurez de las aplicaciones y de la forma como son incluidas en los dispositivos”, dice. El experto señala que el usuario también debe tener cuidado. “Conozco a muy pocas personas que tienen antivirus en el móvil”, dice.

La encuesta también mostró que los usuarios ya se sienten más seguros para hacer compras en línea. En Brasil, el 37,8% se siente mucho más seguro que hace cinco años, mientras que el 39,45% se siente un poco más seguro. Un porcentaje del 10,3% hace entre el 71% y el 80% de sus compras a través de la web. Solo el 2,4% hacen entre el 91% y el 100% de sus compras en línea. Respecto a la frecuencia, el 28,6% hacen compras por Internet una vez al año y el 28,7% lo hacen mensualmente.

Traducción: Leonardo Vieira

*Esa traducción ha sido actualizada el 03/08/2015 para incorporar modificaciones hechas en el reportaje original