Brasil crea un prefijo obligatorio para llamadas de telemarketing
A partir de este jueves (10), las empresas de telemarketing en Brasil tienen que utilizar el prefijo 0303 en sus llamadas de ofertas a los clientes. El cambio, anunciado a fines del año pasado por la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), tiene como objetivo ayudar a los usuarios a identificar fácilmente este tipo de contacto y decidir si lo aceptan o no.
El código aparecerá al principio del número de cualquier llamada para ofrecer productos o servicios. La medida se aplica de inmediato solo a los proveedores de telefonía móvil, pero en 90 días también deberá ser implementada por los operadores de telefonía fija.
Según Anatel, el uso del código 0303 será exclusivo y obligatorio para actividades activas de telemercadeo, ya sean en llamadas telefónicas o mensajes previamente grabados o no. La medida determina que las redes de telecomunicaciones permitan la identificación clara del código en la pantalla del dispositivo.
Además, los operadores deberán bloquear preventivamente las llamadas provenientes de telemarketing activo si el consumidor lo solicita. Las empresas de telecomunicaciones también serán responsables de emplear los medios tecnológicos necesarios para evitar el uso fuera de las reglas establecidas por Anatel.
