Llamadas abusivas: Agencia de Telecomunicaciones refuerza sanciones
A partir del 3 de noviembre, serán bloqueadas por 15 días las empresas que generen al menos 100 mil llamadas cortas por código de acceso en un día o al menos 100 mil llamadas diarias cuya proporción de llamadas cortas supere el 85% del total. Se consideran llamadas cortas las no completadas o completadas con desconexión dentro de tres segundos.
El refuerzo en las sanciones por telemercadeo abusivo lo anunció el lunes (18) la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel), quien publicará las nuevas reglas en los próximos días.
El organismo también determinó que los operadores creen, en un plazo de 60 días, una plataforma pública que permita a los consumidores consultar a la empresa incumbida de realizar las llamadas. La página debe proporcionar la razón social de la empresa y su Registro Nacional de Personas Jurídicas (CNPJ), además de informar qué proveedor de servicios de telecomunicaciones fue contratado y la clave de acceso consultada.
Una vez al mes, la Anatel publicará la lista de los mayores generadores de llamadas cortas, con base en datos de referencia cruzada de redes de proveedores de servicios de telecomunicaciones. La lista permitirá a la población monitorear a los responsables de este tipo de conexiones. Las empresas que incumplan las normas podrán ser multadas con hasta R$ 50 millones.
La Anatel ya había determinado, el pasado julio, el bloqueo de llamadas automáticas abusivas. El nuevo texto pretende aumentar la transparencia sobre las empresas que practican el telemercadeo abusivo.
