O INSS ampliou as formas de atendimento remoto para pessoas com deficiência que solicitam o BPC, o Benefício de Prestação Continuada.
A chamada avaliação social, que é feita ao pedir o auxílio, agora pode ser feita por videoconferência a partir de alguma entidade parceira do INSS ou de alguma unidade do Instituto.
Ou seja, o atendimento remoto não ocorre a partir da casa da pessoa com deficiência, mas sim de algum estabelecimento ligado ao INSS, como explicou Cleiton Marcos, da Superintendência Norte/Centro Oeste do Instituto Nacional de Seguridade Social.
O servidor do INSS também explicou que um projeto-piloto com atendimento remoto para os beneficiários com deficiência já funciona há 7 meses e que foram realizados quase 6 mil atendimentos nessa modalidade. A novidade agora é que as videoconferências também poderão ser agendadas via aplicativo do Meu INSS, ou pelo telefone 135.
O serviço, por enquanto, é oferecido apenas em algumas localidades, devendo ser expandido com o tempo, segundo informou o Instituto.
A portaria publicada nesta terça-feira pelo INSS foi uma exigência do TCU, o Tribunal de Contas da União, feita após suspeitas de irregularidades nos serviços de perícia médica para pessoas com deficiência em meio à pandemia da covid-19.
