Alimentos vencidos em supermercados, venda casada de produtos e outros problemas encontrados por consumidores podem ser denunciados por meio do aplicativo Procon Mobile, lançado nesta terça-feira (31).
No programa para smartphones, é possível fazer denúncias, enviar fotos, tirar dúvidas sobre os direitos dos consumidores e acompanhar o andamento de processos. Também é possível localizar os postos de atendimento do Procon e chegar até eles com ajuda do GPS.
O aplicativo foi uma iniciativa particular de David Kalil, servidor do Procon. Ele criou o programa e o ofereceu ao Instituto de Defesa do Consumidor. Não houve custos para o governo.
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Alguns funcionários vão trabalhar exclusivamente para atender às demandas que chegam pelo aplicativo. De acordo com o diretor do Procon, Paulo Márcio Santana, o consumidor deve ter receberá resposta em até 48 horas.
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Márcia Silva, moradora de Santa Maria, já baixou o aplicativo no celular e gostou da alternativa para falar com o Procon.
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O aplicativo Procon Mobile é gratuito. Ele está disponível na Google Play, para os celulares com sistema Android. Quem usa Windows Phone ou IOS pode baixar o aplicativo usando o QR Code, que é um código de barras, disponível no site www.procon.df.gov.br
