Usuários reclamam de demora no atendimento dos Cras do DF
Já não se vê filas para atendimento nem pessoas madrugando em frente às agências dos Centros de Referência e Assistência Social (Cras) do Distrito Federal. Mas isso não significa que o atendimento à população está adequado. O que mudou é que agora o atendimento é feito com hora marcada, a partir de agendamento pela internet ou pelo telefone 156.
No entanto, de acordo com usuários, o agendamento está complicado e, quando acontece o atendimento, ele fica marcado para muito tempo depois - até meses.
A dona-de-casa Fábia Miranda relata que a demora não é só para conseguir o agendamento. A chegada efetiva dos benefícios sociais leva meses.
Mãe de uma criança de 2 anos, a lavradora Patrícia Pereira precisa atualizar o cadastro para continuar recebendo o Auxílio Brasil, o programa social que substituiu o Bolsa Família. Isso porque ela se mudou de outro estado para o Distrito Federal e está encontrando dificuldade no Cras.
A reportagem fez diversas tentativas de contato com a Secretaria de Desenvolvimento Social do Distrito Federal para ter informações sobre as dificuldades relatados para o agendamento e se o órgão tem previsão para resolver o problema, mas não tivemos retorno.
O Cras é a porta de entrada para rede socioassistencial responsável por executar os serviços, programas e projetos sociais desenvolvidos pelos governos federal, estadual e municipal. Ele é responsável por atender pessoas que fazem parte do Cadastro Único, beneficiários do programa Bolsa Família e do Benefício de Prestação Continuada (BPC).
