A maior parte dos atendimentos em psicologia é feita com agendamento prévio, respeitando o horário do profissional e do cliente. Mas assim como acontece com outras especialidades, a psicologia também tem atendimento de urgência. Vários são os fatores que pode desencadear uma situação de urgência psicológica. O acidente uma situação de violência, sequestro, assalto, a morte súbita de um ente querido e muitas outras.
Mas a urgência também pode surgir de uma vida muito reprimida, que explode numa súbita crise como exemplifica a psicóloga clínica Daniele Almeida: "Falar sobre urgência psicológica, nós estamos falando - na maioria das vezes - de uma vida inteira que nada foi falado . Eu costumo dizer aos meus pacientes que quando a boca cala o corpo grita, então em algum momento na vida se não falarmos sobre o que estamos passando sobre as nossas dificuldades, anseios, desejos, frustrações, recalques, decepções; se nós não conseguirmos externar, em algum momento percebemos que todo esse sentimento e comportamento que não foi verbalizado e nem praticado vem à tona e em algumas situações até em um surto psicótico, em crises de ansiedade, em momentos depressivos ou em algum outro transtorno."
O atendimento de urgência sempre é preventivo trabalhando com o cliente com principal objetivo de reduzir o impacto dessa traumática e evitar a consolidação de sintomas.
O cliente que enfrenta uma urgência psicológica precisa lidar com o acontecimento que não faz parte da rotina normal de uma pessoa, e essa situação provoca um quadro de estresse e trauma. A presença de um psicólogo nesses casos é importante para que a pessoa, vítima do trauma, externalize os seus sentimentos. Como aconselha a psicóloga clínica Daniele Almeida: "Falar a respeito de todos os sentimentos, né? Falar, externalizar, verbalizar é muito importante para que nada fique guardado preservado né? Como um vulcão que fica acumulando ali aquela larva, aquela aquela quentura em algum momento acaba entrando em erupção."
Os psicólogos que trabalham com esse tipo de atendimento oferecem uma via de comunicação. Normalmente um telefone de plantão com atendimento a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana. Os atendimentos de urgência em psicologia também podem ser solicitados na rede pública de saúde com até 48 horas de espera. Esse tipo de serviço, entretanto, é mais facilmente encontrada em faculdades de psicologia graças a clínica que os alunos precisam realizar como parte de sua formação.
